几年来，即墨区人社局以加强队伍作风建设为契机，强化基层人社服务中心建设，争创满意服务，牢牢抓住“四心” 服务根本，为群众提供了优质高效的人社服务，有效维护了群众利益。

一是人社服务进村入户，让百姓舒心。结合美丽乡村建设，在温泉和龙泉两个街道的十二个便民服务中心设立就业创业专门窗口，实现职业介绍、技能培训、失业金申领、城乡居民养老保险、企退休社会化服务等业务一条龙服务就在家门口办理，极大程度方便了百姓办事，也提高了我们的在群众心中的工作形象。

二是零距离服务，让百姓贴心。针对服务区百姓所需，和街道办事处一起，因地制宜，多措并举提供各类就业保障：组织召开多次大型招聘会，大力开展就业服务专项活动以；建立健全培训制度，提高失业人员就业能力；上半年分别为三十余个村庄进行了送医下乡送医保政策活动。

三是扶弱解困，让百姓暖心。针对困难群体，经常走访慰问就业困难人员、困难企业退休职工，做到送岗位、送政策、送技能、送温暖；建立就业困难人员长效援助机制，开展“一对一”结对帮扶。逐步完善企业退休人员社会化管理服务工作平台，为企业退休人员提供生存认证、走访慰问、免费体检、特困帮扶、文体活动等服务。组织基层人社中心对100多名年老体迈、老弱病残和行动不便的退休人员登门办理退休资格认证，使服务更加人性化。积极推行便民服务网格化管理，使中心每位工作人员分片包村，让人社精准服务切实做到进村入户。

四是维护权益，让百姓放心。建立全覆盖、全方位、全过程监督检查的劳动保障监察机制以提高工作效能。一方面，利用社区便民服务中心设立人社就业创业服务窗口投诉信箱，扩展劳动者诉求通道。另一方面，定期到用人单位检查，督促用人单位签订劳动合同，落实各项社会保险，保障劳动者的合法权益。